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乔布斯在内的许多业内人士都认为,微软的核心产品是Windows(操作系统)、Office

作者:美高梅官方网站66159    来源:未知    发布时间:2020-04-22 11:52    浏览量:

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【中国经营网注】不可否认,微软公司从传统标准上来讲依然商业上保持着巨大的成功。Windows 仍然哪占据了世界上台式电脑91.5%的份额。但是微软的产品,无论是硬件还是软件,已经无法保持着曾经拥有着的锋芒,去引领世界前进的方向。近几年,微软已经开始调转船头,寻找新的出路来扭转日显疲态的颓势。但效果并不乐观。微软的下一步要怎么做?  据钛媒体的报道,在过去的几年中,人们似乎弄不清楚,曾经专注PC端企业与个人软件服务的微软到底想要做好哪些业务。这一乱象源于微软前任CEO鲍尔默提出的“设备与服务”战略:所谓设备,无非是指微软的Xbox游戏机、Lumia智能手机及Surface平板电脑。而所谓服务,无非是指Windows、Office等向合作伙伴的授权。一方面,微软转型为了是硬件品牌商,另一方面,微软仍想延续过去向各个平台用户和硬件厂商收费的软件服务商的垄断地位。  这意味着,在移动互联商业最初兴起的关键时期,微软一直在尝试着同时兼顾软件服务类业务和硬件设备类业务的发展,这与苹果公司的模式类似,但微软却未能效仿苹果的成功。其根本原因在于,软件服务应该是尽可能在每一种设备和系统平台上都有良好的体验和功能,几乎是完全开放的生态,而这一点,恰恰与专注于硬件设备服务的商业模式相悖:虽然苹果一直在强调软件与互联网服务,并且针对消费者端做得不错,但归根结底,它是一家以销售硬件设备为主要盈利模式的企业,并且必须是封闭的生态。  而近日微软现任CEO纳德拉似乎想要终结这种商业模式分裂的两不靠处境,他在参加一次会议时公开宣称,微软的核心产品是Windows(操作系统)、Office 365(软件服务)和Azure(基础服务),其他产品都是这三款产品的功能或一部分。换言之,微软打算把软件服务类业务作为其主要的发展方向,而将硬件设备业务作为辅助之产品。  很高兴微软做出了这一战略选择,虽然在今天,微软过去单纯靠软件向用户收费的思路似乎不是一种可行的商业模式,同时苹果和小米所谓的软硬结合的商业模式大行其道。不过,苹果的软硬结合之路目前似乎只有Apple Pay看上去“钱”景大好,而小米一直要在互联网服务领域与BAT巨头一较高下,硬件设备部分则以智能手机的低端走量来获取利润。而谷歌、腾讯、百度这类以软件及互联网服务为主要发展方向的企业仍是移动互联时代的主流和引领者,他们将用户纳入了各自的软件及互联网服务生态,形成了各自的平台流量入口,而即使是谷歌没有捞到什么好处的Android系统,也以几乎完全开放的方式形成了拥有庞大用户的商业生态。  因此,微软的战略目标应该是想要成为一家注重系统生态、软件及互联网服务的公司,头条哥认为纳德拉正带领微软在朝着更好的方向发展,而当微软前几天宣布iPad版的Office应用不再需要订阅Office 365就可以免费编辑时,头条哥既看到了微软在移动办公领域软硬件两方面的无奈与尴尬,更嗅到了另外一种商业模式兴起的可能:  以开放式的免费软件及互联网服务诱导普通用户在移动端重新进入微软的生态圈,从而通过积累庞大的平台型(系统、软件、云服务等)用户群体以谋求服务的垄断地位,进而对企业客户的服务业务进行收费,并且在普通用户端,未来亦可以通过打造互联网服务产品尝试流量平台入口等更多元的商业模式。  这也许就是为什么纳德拉不断强调微软的优势在生产力和平台,而首要发展的三大核心产品都是针对解决用户生产内容和产品为核心需求,因为一直以来微软做得最好的方面就是企业服务:Windows、Office 以及其他服务内容一直是微软赖于生存的利润来源,而互联网化的Office 365 和 Azure 的发展势头也看上去不错。  所以,微软的最大问题并不在于软件服务和硬件设备之间商业模式的分裂与矛盾,而在于其所服务的用户群体是相对分裂的:针对普通用户的微软和针对企业客户的微软。而企业客户和普通用户不仅仅只是要求不一样的商业模式,还包括侧重点完全不同的运营体系。  所以,在过去的几年里,我们看到的微软商业景象大概是这样的:不擅长为普通用户提供服务的微软在鲍尔默的推动下,积极向普通用户发布了体验极差的Windows Phone操作系统以及为PC用户所诟病的Windows 8操作系统,而在硬件方面,Lumia智能手机和 Surface平板式笔记本的销量都让微软捞不到油水,游戏业务Xbox系列也有点棘手,虽然Bing搜索的涨势不错,但国际有谷歌在,中国大陆有百度在,你懂的……

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塞亚•纳德拉面对的是一个庞大而缓慢的组织,除了要保持PC操作系统和企业服务业务的优势以外,还要破除微软的官僚主义,提升产品体验,拯救微软的互联网和移动业务。

微软的动作还是有些慢了。Surface虽然早于谷歌自有品牌的平板电脑Nexus7发布,但要等到10月26日与Windows8(以下简称Win8)同步面市。而整个7月间最被追捧的电子产品无疑要算Nexus7,平民配置、平民价格使其数日间售罄脱销。

重视产品和设计

苹果已经占据平板电脑绝大部分市场份额,现在又留给谷歌近4个月的时间,以平民价格覆盖掉大量用户。

关 于微软的衰落,乔布斯曾将其总结为“销售员”惹的祸。他认为,当一个公司去的垄断性地位的时候就会忽视创新和产品质量,开始重视销售。这导致公司最高领导 人由销售人员担任,而工程师和设计师受到排挤。IBM、微软和苹果都出现过这样的情况。乔布斯断言“只要鲍尔默掌舵,微软就不会有起色”。

“今年是我们的产品大年。”微软员工口中的产品大年是指产品发布最多的一年,在他们看来,Surface这个被外界看来搅动产业链的产品,只是微软大布局的一颗棋子。

微 软早年在IE、email和移动操作系统上都有着绝对优势,但由于产品更新缓慢,体验差,都被后来者谷歌赶超。Facebook前高管James Breyer就认为,微软的产品不易用,应该考虑用户需求,开发一些“傻瓜级”产品。而且微软要解决产品部门和业务部门的冲突,能加快决策执行。

定价与定位之谜

乔布斯在内的许多业内人士都认为,微软需要的是一个产品行家。一个对行业敏锐,能够对未来趋势有所把握的掌门人。在移动技术和互联网服务上,微软总是以过去发生的事情作为分析依据,固步自封,而不没法把握未来的趋势,造成产品总是比行业前沿落后。

自从6月18日微软对外公布将推出自有品牌平板电脑Surface以来,在业界引起轩然大波的同时,也引来各界对其价格的猜测。微软对Surface的定价,将会体现出Surface在微软战略转型中的作用以及战略意图。

转换商业模式

Surface是微软跨界突破的大胆尝试,又一次冲破传统PC产业链的限制,微软不仅自己做起硬件产品,同时还分别搭载ARM处理器(Windows RT版本)和英特尔X86处理器(Windows Pro版)。

随着谷歌Chrome廉价电脑推出,苹果Mac OS免费,微软最重要的利润来源之一Windows面临严重挑战。事实上,Windows和Office等软件的收费模式在互联网和移动时代严重阻碍了微软的发展。苹果的硬件平台模式和谷歌免费服务模式正在统治移动时代。

微软Windows部门总裁史蒂芬·辛诺夫斯基曾暗示,Windows RT版Surface将根据其他厂商的ARM平板价格进行定价。有消息称,Windows RT版本可能会在500美元至600美元之间,Windows Pro版价格可能会更高一些。但这一价格未得到微软方面的确认。

微软几年一次更新软件和销售软件的做法早已过时。软件快速迭代,转移至云端,通过增值服务或者数据获利成为了现在的主流。微软的Office 365是一次很好的转型,但是这只是开始,微软要让更多的软件服务转型。

e视点:夹击苹果

准确定位

一个是Surface,一个是Nexus 7,微软和谷歌选择不同的方式推出自己的硬件,攻击的主要目标都是苹果。

Surface平板电脑惨败于定位不准,微软希望一个设备能够完成工作和娱乐,同时要做到便携,未得到市场的认可。微软需要有一个整体策略,并贯彻到每一个产品中。

Nexus 7定价199美元起,迎合安卓用户的草根特性,对用户具有极大的吸引力,以至于脱销。显然,谷歌并不想在硬件上赚钱。在6月底Nexus 7发布时,谷歌用了很大一部分时间在向与会者讲述Google Play上的内容体验,这是因为谷歌也已经明确在自家移动操作平台上整合优质服务的计划,实现盈利模式由单纯的广告盈利向服务盈利的扩展。效仿苹果的商业模式,谷歌Nexus率领安卓大军从平民阶层切入,对苹果发起进攻。

微软近来提出了向“服务和设备”的策略转向,试图综合谷歌和苹果的商业模式。现在,市场对微软的认识并不明确。微软似乎不能代表企业服务和生产工具、也不能代表娱乐和媒体。Windows、Surface平板电脑和Windows Phone手机定位屡屡失误。

Surface的定价暂不可知,但从其定位可以看出,性能优于苹果的iPad,融合消费与商务双重功能。从这样的定位来看,价格几乎不可能低于iPad。可见,微软是从高端商务人群切入,将自己在计算领域的优势带入移动市场,从上向下挤压苹果。

微软领导者应该考虑清楚,给公司选择一个明确的定位,制定出可执行的策略和简单的商业模式,才有可能顺利走出困境。

Nexus与Surface各有长短。Nexus价格低廉,安卓操作系统已被用户广泛接受,应用数量非常庞大,但Nexus的定位过于消费化。 Surface功能强大,可以取代超极本,娱乐和工作的功能同时实现,但目前微软生态系统还不足以与安卓相提并论,应用的丰富性还有差距。

企业文化和组织

Nexus与Surface定位差别很大,他们暂时不会短兵相接。但他们对苹果形成的夹击态势已经形成。在平板电脑市场,一直是苹果一家独大的局面,iPad似乎是平板电脑的代名词。Nexus与Surface的进入,使得平板电脑的定义扩充,产品细分市场出现,苹果一家独大的局面也有望在年底打破。

微软有优秀的人才,雄厚的资金和技术储备,却缺乏优秀的产品。这很大程度上是官僚主义和保护主义造成的。为了保护PC上的既得利益,微软一直在压制其他部门的发展,导致了互联网服务和移动败局,被竞争对手抛离。

其实,无论是谷歌和微软,他们之间的竞争远不如与苹果之争的竞争更重要。苹果改写了产业模式的同时,分别入侵了微软与谷歌的阵地。所以,在看Nexus与Surface竞争之前,更要看到他们对苹果的“野心”。

微软应该破除等级制度和部门保护,鼓励公司内部竞争,给事业部更大的自由甚至拆分,才能重建公司的文化和创新能力。

“Surface更大的意义是树一个标杆,Win8的平板电脑应该做到什么标准。功能上比iPad强大得多,更像iPad和Macbook air的结合体。”微软员工告诉《中国经营报》记者。虽然会有一点影响OEM合作伙伴的积极性,但微软员工认为,高配置标准的Surface不会冲击合作伙伴的产品销售,而谷歌低配置、低价格反倒有可能替代其伙伴的产品。

(文/cnbeta)    

微软CEO史蒂夫·鲍尔默称:“Surface是PC,也是平板电脑,是一个未来消费者都会喜欢的全新产品。”显然,与苹果和谷歌产品不同,Surface定性为生产力工具,和当前市面上所有搭载ARM处理器的消费类平板有着本质的区别。

在猜测Surface定价的同时,必须搞清楚一点:两个版本的Surface也有区别。Windows Pro版主要针对消费类平板市场,直接竞争对手即苹果iPad和谷歌安卓(Android)阵营的平板设备,是生产力的入门级产品;而Windows RT同时兼容Office办公软件,在触摸的基础上配有专用键盘,生产力方面远优于其他平板设备,从产品特性来看更像是英特尔主导的超极本概念。

Surface与超极本的关系很微妙。作为PC产业链的领导厂商,英特尔近年来也一直在寻找突破口。从2011年初,英特尔开始积极推动超极本市场,在英特尔的定义中,超极本是可以将笔记本和平板电脑二合一的产品。概念非常好,但市场发展并不如意。

据一位PC企业内部人士告诉记者,第一代超极本的设计有很多不完善的地方,而且Win8系统没有推出,超极本中平板电脑的特性显现不出来。更大的障碍是超极本的价格,目前超极本的价格普遍在800~1200美元之间。将笔记本和平板电脑二合一的需求虽然存在,但是目前超极本并不出众的性能和高昂的价格,使其普及很难。如果Surface的价格真如外界猜测的500~600美元,可见会对超极本市场产生冲击。

其实,在微软的定位中,更希望Surface是一个全新的跨界产品,笔记本、超极本、平板电脑只是形式和叫法不同,未来移动终端或许将不存在鲜明的界线。这与联想CEO杨元庆提出的PC+理念颇为接近,杨元庆认为,平板电脑、智能手机、智能电视等设备都是PC的变种,传统PC并不会被轻易取代,而是会被不断地赋予新的含义。

从产品到商业模式

苹果的iPad,亚马逊的Kindle,谷歌的Nexus,都在采用硬件低利润或是零利润,通过服务收费的盈利模式。而微软此前一直死守着软件授权的方式,Windows和Office巨大的成功成为其转型的包袱。但苹果的成功,显然在刺激并加速着微软的转型。

而这一次,Win8除了名字还延用Windows,其他的都让用户感觉到“大不同”。界面完全不同,交互方式完全不同,四色广场方块的LOGO换成了单色LOGO,甚至在销售方式上也做出重大的改变。以前微软都是“OEM+零售”,而此次会增加一个极具吸引力的方案:通过网上下载升级已有的 Windows XP、Windows Vista或Windows 7,只需花费39.99美元。这一点颇似苹果操作系统升级收费的模式。

微软的Xbox游戏机上的硬件零利润策略比较成功,接下来就是通过Surface和Windows Phone进一步实现其商业模式的蜕变。当然,这里面的关键在于Windows应用商店。并不是很悲观,从2010年10月4日微软针对Windows Phone的MarketPlace应用商店开张算起,20个月后的2012年6月,Marketplace的上架应用数量突破了10万大关。尽管还无法与苹果App Store的65万个应用相比较,也无法比拼安卓生态免费为王造就的第三方应用海量战术,但按照Windows Phone部门副总裁Terry Myerson的说法,“Windows Phone应用增长的速度是领先于很多竞争平台的”。事实上追溯到苹果App Store应用数量突破10万只用了14个月,反倒是当初的安卓Market用了24个月。

Win8将在电脑、平板、手机上界面统一,提升产品感染力,彻底打通手机屏幕、电脑屏幕和电视屏幕之间的鸿沟。Surface将补上微软最欠缺的一块平板电视市场。微软此前已经公布了Office 365、Xbox、必应、Skype等六款云平台,伴随着Surface和Win8的发布,将会初步完成微软设想的“云+端”架构,独立于苹果和谷歌之外的微软生态体系慢慢成型。但对新商业模式的探索,微软则显得小心翼翼,在软件授权与云服务收费之间,微软采取渐变的策略:保留传统授权模式,尝试新的云服务收费模式。

微软这一生态什么时候能够实现彻底的服务收费,与苹果、谷歌形成抗衡,还很难预料。但在感恩节前夕发布的Surface和Win8,必将在年底掀起一场终端产品大战,也将是微软对苹果、谷歌发起的最大规模的一次反攻。

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